一项新研究显示，针对商店工作人员的袭击正在上升，每周有五分之二的员工遭到顾客的辱骂。
英国零售信托基金会对来自200家公司的1600多名员工进行了一项调查，结果显示，商店员工每周都有被骂、被吐口水、被威胁或被打的情况。
员工们表示，遭遇商店扒手或生活成本危机是这种虐待背后的一些原因。
这些事件让66%的人对上班感到压力或焦虑，42%的人考虑辞职或完全离开零售行业。
虐待率比去年上升了7%，尽管近四分之一的员工没有报告他们在工作中受到的虐待。
该慈善机构发现，近七成的顾客对店员、送货司机或客服人员感到恼火，其中20%的人承认曾提高嗓门或大发脾气，这被零售信托机构称为“不宽容流行病”。
包括塞恩斯伯里和博茨在内的超过55家主要企业签署了一封致警务部长克里斯·菲利普的公开信，呼吁警方对严重的虐待行为采取更多行动。
另外，该合作社表示，今年到目前为止，它记录了30万起入店行窃、虐待、暴力和反社会行为，比去年增加了40%以上。
该零售商指出，有1100多起对其门店工作人员的人身攻击和3.6万多起反社会行为和虐待事件，并呼吁警方采取更多措施解决店内暴力问题。
“一个商店扒手袭击了我”
摩西是埃塞克斯的一位百货公司经理，每周都要面对“无缘无故”的肢体冲突。
这位42岁的老人说:“我决定从超市搬到百货公司，因为我读到百货公司有更多的保安。
“这是我坐在急诊室里等着在额头上缝针时做出的决定，当时一个被禁止入店的扒手袭击了我。在过去的二十年里，我被人身攻击过二三十次。”
“我要舔你的喉咙，然后杀了你。”
另一位来自汉普郡的商店经理告诉慈善机构，她“从来没有这么糟糕过”。
61岁的朱莉说:“在镇上，每天都有成群的青少年来捣乱。他们在商店里跑来跑去，推倒地板，用棍子打路人或商店工作人员。
“五个月前，我被一个家伙威胁过，他说，‘我要舔你的喉咙，然后杀了你。’”那是因为他想把15分钟前偷的东西还回去换现金。
“我们每天都会发生两到五次这样的事件。我脸皮很厚，我在这里呆了很长时间，我回到家，我的另一半说你不应该忍受这些，但这已经成为我工作的一部分。”
零售信托的首席执行官克里斯·布鲁克·卡特(Chris Brook Carter)表示，成千上万的商店员工因为担心自己的安全而联系慈善机构，这是“完全不可接受的”。
他说:“一个人告诉我们，他们被一个拿着金属篮子的商店扒手打了脑袋，另一个人被一个愤怒的顾客打晕了，这些都是司空见惯的卑鄙的侮辱和威胁。”
英国零售协会(British Retail Consortium)首席执行官海伦•迪金森(Helen Dickinson)敦促政府出台措施，解决此类行为，并帮助警方分配资源，以“挑战和威慑潜在的违法者”。
她还呼吁顾客对工人表现出更多的尊重，她说:“我们必须共同努力，消灭这种犯罪祸害。”
零售信托基金开通了一条健康热线，为有需要的店员提供咨询。
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